Условия за резервации

Как да направите резервация

Резервация в ЕКО РЕЗОРТ „ДЕНГРИ“ може да направите по телефон на 0877 302 000, по имейл на reservation@dengri.bg, чрез сайта www.dengri.bg или на място в комплекса.

Настаняване

Комплексът разполага със следните места за настаняване:

• Юрти – малка с капацитет до 6 души и голяма с капацитет до 8 души
• Сфери с капацитет до 6 души
• Типита с капацитет до 5 души
• Бъчви с капацитет до 8 души
• Паркинг за каравани и кемпери

Резервациите се правят за минимум две нощувки, като се заплаща депозит в размер на 30% от цената в рамките на 72 часа от момента на резервацията.

Деца до 4 г. се настаняват безплатно. Деца до 13 години се таксуват 50% от обявената цена за възрастен. Деца на и над 13 г. се таксуват като възрастни.

Обявените цени са за минимум двама възрастни; при един възрастен се заплаща цена като за двама. Цените варират според типа настаняване, брой нощувки, допълнителни пакети и брой настанени.

Резервация по имейл и телефон

При запитване е необходимо да посочите име на гост, период на престой, брой нощувки, брой възрастни и деца (с възраст), след което ще получите ценова оферта. Офертата е с валидност 24 часа. Запитването не гарантира запазване на помещението.

След потвърждение на офертата получавате потвърждение на резервацията по имейл. Резервацията се счита за потвърдена, но негарантирана, до заплащане на депозита в срок от 72 часа. Едва след получаване на авансовата сума резервацията е гарантирана. При неплащане в срок комплексът си запазва правото да анулира резервацията.

Онлайн резервация

През онлайн системата на сайта въвеждате период на престой и брой възрастни и избирате налично помещение. Плащането е с кредитна/дебитна карта през виртуален ПОС терминал (моментално потвърждение) или по банков път в срок до 72 часа.

Начини на плащане

• На място в комплекса – в брой (до 9 999 лв.) или с карта
• С кредитна/дебитна карта през виртуален ПОС терминал (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)
• По банков път, посочвайки име и номер на резервацията

Банкова сметка: „ДЕНГРИ МЕНИДЖМЪНТ“ ЕООД, „ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ“ АД, BIC: BPBIBGSF, IBAN: BG12BPBI79301036621901. Всички банкови такси са за сметка на клиента.

Всички обявени цени са с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Плащания на рецепция се приемат в лева по официалния курс на БНБ (1 евро = 1,95583 лв.). При нужда от фирмена фактура моля предоставете фирмените данни преди плащане.

Анулации

Анулация може да направите на телефон 0877 302 000 или на имейл reservation@dengri.bg.

• До 4 дни преди датата на настаняване – не се дължи неустойка; депозитът може да бъде запазен за бъдещи резервации или върнат.
• 3 дни преди настаняване или при неявяване – се удържа сума, равна на внесения депозит.
• Възстановяването на суми се извършва в срок от 15 до 30 работни дни по начина, по който е получено плащането.
• Не се възстановяват суми за непредоставени услуги при съкращаване на престоя.

Промени по резервации

Промени (имена, дати, брой гости, тип помещение) се приемат безплатно до 8 дни преди пристигане според наличностите. Промени от 7 до 3 дни преди пристигане се приемат според наличностите, като авансовото плащане не се възстановява.

Непреодолима сила

При форсмажорни обстоятелства комплексът предлага настаняване за друг период при същите условия или възстановява депозита в 30-дневен срок от писмено искане. При невъзможност на госта да пътува поради форсмажор в срок до 7 дни преди настаняване, при представени писмени доказателства, комплексът предоставя настаняване за друг период.

Настаняване и престой

• Настаняване след 15:00 ч., освобождаване до 12:00 ч. Късно освобождаване – при запитване ден по-рано на рецепция, според наличностите и действащите тарифи.
• Климатикът работи само при затворена входна врата.
• Не е разрешено пушенето в помещенията и закритите обществени места.
• Допускат се кучета – ваксинирани, обезпаразитени и на възраст над 6 месеца. Дневна такса: до 6 кг – 10,23 €; 6–20 кг – 17,90 €; над 20 кг – 25,56 €.
• Комплексът не носи отговорност за загубени, повредени или откраднати вещи. При загубена карта за помещение се заплаща такса от 20 лв.
• От съображения за сигурност има видеонаблюдение във всички обществени зони.

Лични данни

Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел. Администратор на лични данни е „ДЕНГРИ МЕНИДЖМЪНТ“ ЕООД, ЕИК 208263254, представлявано от Димитър Йорданов, с адрес на управление гр. Велинград, ул. Христо Ботев № 2.

С направата на директна резервация се счита, че сте се запознали с настоящите Общи условия и сте съгласни с тях.